안녕하세요. 오늘은 야놀자 예약취소 절차 및 환불 및 취소 수수료에 대해서 알아보겠습니다. 야놀자를 통한 숙소 및 항공권 예약 취소 시 적용되는 환불 및 취소 수수료에 대한 상세한 정보를 확인해 보세요.
야놀자 예약취소 및 문의 방법
야놀자를 통한 국내 및 해외 숙소 예약 취소 시, 취소 수수료는 결제 금액(PG결제+포인트)에 따라 달라집니다. 야놀자에서는 취소 절차와 수수료에 대한 정보를 제공하여 고객님이 더욱 편리하게 예약을 관리할 수 있도록 돕습니다.
일반적으로는 자신이 예약한 상품에서 취소를 클릭하면 간편하게 예약 취소가 됩니다. 하지만 애매한 경우에는 고객센터에 상담하여 해결할 수 있습니다.
야놀자 예약 취소는 스마트폰 앱에서 우측 하단의 “마이” 메뉴에서 할 수 있습니다.
마이 메뉴에 들어가면 중간 정도에 고객센터가 보입니다. 이 고객센터 메뉴에서 우측의 고객상담센터를 클릭합니다.
고객센터 메뉴에는 카카오톡 1:1 문의와 상담원 연결이 있습니다. 취소 및 환불에 대하여 카카오톡에서 1:1로 문의할 수 있습니다.
채팅이 어렵다면 고객센터에 직접 전화를 걸어 문의할 수 있는데요. 야놀자 고객센터 전화번호는 아래와 같습니다.
야놀자 숙소 예약취소 절차 및 환불 규정
모텔 및 호텔 예약 취소는 야놀자 앱 또는 웹사이트를 통해 가능하며, 취소 수수료는 숙소 및 예약 상황에 따라 다릅니다. 미성년자의 경우 법정대리인 동행 없이는 투숙이 제한될 수 있습니다.
야놀자 항공 서비스 예약 취소 및 환불 정책
야놀자에서는 항공권 검색만 제공하며, 예약 및 취소는 각 항공사 또는 여행사의 정책에 따릅니다. 천재지변이나 기상악화 등의 경우 예외적인 취소가 가능할 수 있으나, 자세한 내용은 해당 업체에 문의해야 합니다.
[제주행 항공] 천재지변 및 기상악화로 인한 취소
천재지변이나 기상악화로 인해 숙소 방문이 어려우시다면, 천재지변 예약취소 신청서를 통해 결항으로 인해 투숙이 불가능한 상황을 증빙할 수 있는 *결항증명서 등의 자료를 제출하면 되는데요.
여기서 결항증명서는 다음의 2가지 정보가 포함되어 있어야 합니다.
- 결항일자
- 예약자명 (탑승객명)
만약 결항증명서에 결항 날짜와 예약자명(탑승객명)이 없을 경우에는 E-티켓을 추가로 첨부하면 됩니다.
사용자 과실 및 제휴점 과실에 의한 취소 수수료
사용자 과실로 인한 취소는 단순 변심, 착오, 시간 미준수 등에 따라 발생합니다. 제휴점 과실로 인한 취소의 경우, 별도의 수수료가 부과되지 않을 수 있으나, 사전에 확인이 필요합니다.
이 정보를 통해 야놀자 예약 취소 및 환불 과정이 보다 명확하게 해야 되는데요. 추가적인 질문이나 상담이 필요한 경우, 야놀자 고객센터(1644-1346)로 문의하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
1. Q: 야놀자를 통해 예약한 숙소의 취소 정책은 어떻게 되나요?
– A: 야놀자 예약취소 정책은 숙소 유형과 예약 조건에 따라 다릅니다. 일반적으로 모텔과 호텔은 예약 완료 후, 야놀자 앱이나 웹사이트를 통해 취소할 수 있으며, 취소 시점과 입실 시간에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 또한, 펜션과 게스트하우스의 경우 제휴점별로 규정이 상이할 수 있으니, 예약 시 상세한 취소 규정을 확인하는 것이 중요합니다.
2. Q: 야놀자 항공 서비스 예약을 취소하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?
– A: 야놀자는 항공권 검색 서비스만 제공하며, 예약 및 취소는 해당 항공사 또는 여행사의 정책에 따라 진행됩니다. 예약 취소를 원하실 경우, 직접 예매한 여행사 또는 항공사의 웹사이트를 방문하거나 고객센터에 연락하여 취소 절차를 진행해야 합니다. 예약 시 사용한 신용카드 명세서를 확인하여 예약 업체명을 알아볼 수도 있습니다.
3. Q: 천재지변 또는 기타 불가항력적인 사유로 인해 예약을 취소해야 할 경우, 어떻게 처리되나요?
– A: 천재지변이나 기타 불가항력적인 사유로 인해 서비스 이용이 불가능한 경우, 예외적으로 야놀자 예약취소가 가능할 수 있습니다. 이 경우, 증명 자료의 제출이 요구될 수 있으며, 재난의 정도에 따라 취소가 불가할 수도 있습니다. 이러한 상황이 발생했을 때는 가능한 빠르게 야놀자 고객센터로 연락하여 상황을 설명하고, 필요한 조치를 안내받으시는 것이 좋습니다.
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마치며
이상으로 야놀자 예약취소 절차 및 환불 및 취소 수수료에 대해서 알아보았습니다. 그리고 야놀자 고객센터 문의 방법과 고객센터 전화번호도 알아보았는데요.
야놀자 예약취소는 숙소 유형, 예약 조건, 그리고 발생한 상황에 따라 다양하게 처리됩니다. 고객들은 취소 정책을 사전에 확인하고, 필요한 경우 야놀자 고객센터에 문의하여 적절한 지원을 받을 수 있습니다.
위 내용을 숙지하여 취소나 환불 문제가 발생시 유용하게 사용하길 바라겠습니다. 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요.
